Shipping policy

Política de Envíos

Tiempo de procesamiento y entrega

  • Debido a nuestro volumen de pedidos, los envíos pueden tardar hasta 2 semanas en llegar a partir de la fecha de tu pedido.

  • Este plazo incluye el tiempo de preparación y el tiempo de tránsito del transportista. En temporadas altas, promociones o días feriados, los tiempos podrían extenderse.

Confirmación y rastreo

  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea procesado y, una vez despachado, te enviaremos el número de rastreo (si aplica).

Direcciones y entregas

  • Verifica que tu dirección de envío esté completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causados por direcciones incompletas o erróneas.

  • Si el transportista marca el paquete como “entregado”, se considera completada la entrega.

Retrasos del transportista

  • No somos responsables por demoras del transportista, controles aduanales (si aplicara) o eventos fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.).

Pedidos múltiples / preventas

  • Pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes separados.

  • Artículos en preventa se despachan según la fecha estimada anunciada; el resto del pedido puede esperar a que la preventa esté disponible (a menos que indiquemos lo contrario).

Costos de envío

  • El costo se calcula y muestra al momento de pagar (checkout). Cualquier cargo adicional por reenvíos debido a dirección incorrecta correrá por cuenta del cliente.

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